Política de Envíos

Última actualización: [15/09/2026]

En [Nombre de la tienda] trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones para el bienestar de tu mascota.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a:

• España Peninsular.

• Islas Baleares.

• Canarias (consultar condiciones específicas).

• Ceuta y Melilla (consultar disponibilidad).

Actualmente no realizamos envíos internacionales, salvo que se indique expresamente.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

No se preparan pedidos durante:

• Sábados.

• Domingos.

• Festivos nacionales o locales.

Una vez preparado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.

3. Plazos de entrega

Los plazos estimados son:

*Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden verse afectados por trámites aduaneros.

En cualquier caso, salvo que se acuerde otro plazo, la entrega nunca superará el máximo legal de 30 días naturales desde la compra.

 

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

Ejemplo de estructura (puedes modificarla):

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 49 € en Península.

(Puedes modificar este importe según tu estrategia comercial.)

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado recibirás:

• Confirmación por correo electrónico.

• Número de seguimiento.

• Enlace para consultar el estado del envío.

6. Entrega del pedido

El cliente debe facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Si la empresa de transporte no puede entregar el paquete por causas ajenas a [Nombre de la tienda] (ausencia del destinatario, dirección incorrecta o rechazo del envío), el transportista podrá realizar un segundo intento o depositar el paquete en un punto de recogida según sus condiciones.

Si el pedido es devuelto por estos motivos, podremos repercutir los costes reales del nuevo envío.

7. Incidencias durante el transporte

Si recibes un paquete:

• golpeado,

• abierto,

• mojado,

• o con signos evidentes de deterioro,

te recomendamos:

1. Indicar la incidencia al transportista.

2. Hacer fotografías del paquete.

3. Contactarnos en un plazo máximo de 48 horas en [correo electrónico].

Esto nos permitirá gestionar la reclamación con la empresa de transporte lo antes posible.

8. Productos dañados o incorrectos

Si recibes:

• un producto defectuoso,

• un artículo distinto al solicitado,

• o un pedido incompleto,

contacta con nosotros en [correo electrónico] indicando:

• número de pedido,

• fotografías,

• descripción del problema.

Asumiremos el coste del reemplazo o la solución correspondiente cuando la incidencia sea imputable a nuestra tienda.

 

9. Envíos de alimentos y productos para mascotas

Para garantizar la calidad de los productos:

• Los alimentos se envían en su envase original.

• No aceptamos devoluciones de productos alimenticios abiertos o manipulados por motivos de higiene y seguridad, salvo que presenten defectos o errores en el envío.

• Recomendamos revisar el estado del paquete inmediatamente tras su recepción.

10. Retrasos excepcionales

Durante campañas como:

• Black Friday,

• Navidad,

• Rebajas,

• promociones especiales,

los plazos de entrega pueden ampliarse ligeramente.

Siempre informaremos de cualquier incidencia relevante que afecte a tu pedido.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío puedes contactar con nosotros:

• Correo electrónico: [djimenezgarcia07@gmail.com]

Recomendación para una tienda de mascotas

Si tu tienda utiliza Shopify o WooCommerce, puedo dejar esta política con un aspecto mucho más profesional, incluyendo iconos, tablas visuales y una sección tipo Amazon con:

• 🚚 Envío 24/48 h.

• 📦 Envío gratis desde 49 €.

• 🔄 Cambios y devoluciones fáciles.

• 📍 Seguimiento del pedido en tiempo real.

Queda lista para pegar directamente en tu página legal.